در بازار رقابتی امروز، آینده هر شرکتی بیشتر به فروش و توانایی بازاریابی آن بستگی دارد و مدیریت فروش در ایجاد ارزش برای مشتری و سودآوری سازمان نیز نقش مهمی را در مجموعه فعالیت‌های بازاریابی ایفا می‌کند. در دنیای تجارت کنونی، فروشندگان بیش از گذشته به عنوان قدرتی پویا محسوب می‌شوند و تلاش‌های آنان بر فعالیت‌های متنوع و مختلف شرکت اثر مستقیم دارد. فروشندگان نقش پل ارتباطی بین تولیدکننده و مصرف‌کننده را ایفا می‌کنند و به واسطه ارتباط نزدیکی که با مشتریان دارند، بهتر از سایر افراد سازمان می‌توانند نیازهای مشتریان را شناسایی کرده و دریابند که مشتریان، حاضرند برای کدام ویژگی‌های یک محصول پول بیشتری بپردازند. از میان واحدهای موجود در سازمان، واحد فروش نقش عمده‌ای را در تاثیرگذاری بر تصمیمات مرتبط با بازار ایفا می‌کند. بنابراین بهبود روابط و افزایش ارتباط بین واحدهای بازاریابی و فروش می‌تواند باعث بهبود عملکرد شرکت شود.